【Lockdown購物-英國refund policy】⁣

Lockdown變相加速左零售實體店嘅衰亡,其實英國online shopping系統好成熟。基本上有錢咩都上網買得到,最快next day delivery就送到上門口。不過有時因為太方便而買錯野,呢個時候你就可能需要考慮refund。⁣

英國的refund policy是完完全全保障消費者嘅權益,所以未來想到英國做生意嘅朋友真係要研究清楚這個相對香港成熟的refund policy。⁣
根據gov.uk提供的資訊;⁣

只要在購買後14日內,客戶有權要求賣家於14日內退錢並不需要提供任何理由。所以就算呢一刻賣出左都唔代表個deal done。至少要等多14日,你筆錢先真正落你袋,因為你有機會要嘔番舊錢出黎。⁣

但當然有某一D情況係無得refund啦!當以下商品出現問題時才可以refund。⁣

-個性化物品和定制物品,例如窗簾⁣
-易腐物品,例如冷凍食品或鮮花⁣
-報紙和雜誌⁣
-未包裝的CD,DVD和計算機軟件⁣
-在線,郵件和電話訂單銷售⁣
-在線,郵件和電話訂購的客戶有權在有限的時間內取消訂單,即使貨物沒有問題。這種銷售稱為“遠程銷售”。⁣
另外,若果買家收到件壞貨,買家有權唔接受維修或更換而選擇退錢。⁣

無論如何,都要提醒大家買野之前諗清楚,避免不必要浪費。

Link: https://www.gov.uk/accepting-returns-and-giving-refunds

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